Пользовательское соглашение

1. Основные понятия

1.1Интернет-магазин — сайт по адресу lumo-kzn.ru, на котором размещены товары, предлагаемые Продавцом к продаже.

1.2Продавец — Индивидуальный предприниматель Яхин Камиль Шамилевич, ИНН 164512106897, ОГРНИП 326169000066846, работающий под торговой маркой «Люмо».

1.3Посетитель — лицо, зашедшее на сайт без намерения оформить заказ.

1.4Пользователь — физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения.

1.5Покупатель — Пользователь, оформивший заказ в интернет-магазине.

1.6Товар — смартфоны, компьютеры, планшеты, аксессуары и иная электроника, представленная в каталоге.

1.7Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку выбранных товаров с указанием способа получения и оплаты.

1.8Партнёр Продавца — организация или индивидуальный предприниматель, с которым у Продавца заключено соглашение о выдаче или реализации товара через его точку.

1.9Акцепт — оплата товара в магазине по адресу г. Казань, пр. Ямашева, 93 либо оплата заказа выбранным способом. Оформляя заказ на сайте, Покупатель тем самым соглашается с условиями продажи, размещёнными на lumo-kzn.ru.

2. Общие положения

2.1Соглашение является публичной офертой в значении статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2Предмет Соглашения — предоставление Пользователю возможности приобретать товары из каталога lumo-kzn.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3Условия распространяются на все товары и услуги, пока соответствующие предложения размещены в каталоге интернет-магазина.

2.4Оставляя номер телефона, Посетитель, Пользователь или Покупатель разрешает Продавцу и привлечённым им лицам использовать этот номер для связи по заказу — звонком, SMS или в мессенджере.

2.5Продавец вправе поручить исполнение своих обязательств третьему лицу, оставаясь ответственным перед Покупателем за результат.

2.6Продавец вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 10 дней после публикации на сайте либо с даты, указанной в самой редакции. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

2.7Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара или доставки.

3. Оформление заказа

3.1Покупатель оформляет заказ самостоятельно через корзину сайта, форму «купить в один клик» или по телефону менеджера.

3.2Регистрация и создание учётной записи не требуются: для оформления достаточно имени и номера телефона. Корзина, избранное и список сравнения хранятся в браузере Покупателя.

3.3Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении. Продавец не несёт ответственности за последствия ошибок в номере телефона или адресе доставки.

3.4После оформления менеджер связывается с Покупателем, чтобы подтвердить состав заказа, итоговую сумму, способ получения и срок. До подтверждения заказ считается предварительным.

3.5Продавец вправе уточнить детали заказа, а при отсутствии товара — предложить аналог или отклонить заказ.

3.6Итоговая сумма зависит от выбранного способа оплаты, и Покупатель уведомлён об этом до подтверждения заказа:

• при оплате наличными сумма равна цене, указанной на сайте;
• при оплате банковской картой через эквайринг к сумме товаров и доставки добавляется комиссия 10%;
• при оплате по QR-коду через СБП добавляется комиссия 5%;
• при оплате по счёту (безналичный расчёт для юридических лиц и ИП) добавляется комиссия 15%;
• итоговая сумма по каждому способу оплаты видна в карточке товара и в корзине до отправки заказа, комиссия выделена отдельной строкой;
• при покупке в рассрочку или кредит итоговая переплата определяется условиями банка-партнёра и сообщается до подписания договора.

3.7Красная «лучшая цена» в карточке товара — акционная: она действует при одновременном оформлении гарантии «Люмо». Условия акции опубликованы на странице «Лучшая цена». Крупная цена — обычная, по ней товар можно купить без дополнительных условий.

3.8Товары раздела «Б/У» ранее были в эксплуатации и продаются без гарантии производителя. На них распространяется гарантия Продавца сроком 1 месяц, включённая в цену; срок можно увеличить до 2 или 3 месяцев за доплату, размер которой показывается в карточке товара и в корзине до отправки заказа. Права Покупателя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» в отношении товаров, бывших в употреблении, сохраняются в полном объёме.

4. Доставка и передача товара

4.1Фотографии в каталоге иллюстративны и могут отличаться от внешнего вида поставляемого товара; описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую полноту и могут содержать опечатки. Точную комплектацию менеджер подтверждает при оформлении.

4.2Доступные способы получения, их сроки и стоимость показываются в корзине до отправки заказа:

• самовывоз из магазина по адресу г. Казань, пр. Ямашева, 93 — бесплатно, ежедневно с 10:00 до 21:00;
• курьер по Казани — 490 ₽, бесплатно при сумме заказа от 5 000 ₽;
• доставка по России транспортной компанией — от 350 ₽, точная стоимость рассчитывается по адресу.

4.3Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или указанному им получателю и подписания документов о доставке. Для защиты от мошенничества при выдаче предоплаченного заказа представитель Продавца вправе попросить документ, удостоверяющий личность получателя; конфиденциальность этих сведений Продавец гарантирует.

4.4При получении Покупатель обязан проверить количество, ассортимент, комплектность и целостность упаковки. Претензии к внешнему виду и комплектности, заявленные после приёмки, не принимаются; на скрытые недостатки это правило не распространяется.

4.5Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи и подписания документов о доставке. Если заказ не доставлен, Продавец возвращает предоплату за товар и доставку в полном объёме.

4.6Сроки доставки зависят от загруженности курьерской службы и перевозчика; о задержке Продавец сообщает заранее и согласовывает новое время.

5. Цена и оплата

5.1Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все установленные для Продавца налоги и сборы.

5.2Продавец вправе в любой момент изменить цену на сайте, но цена уже подтверждённого заказа изменению не подлежит.

5.3Если цена товара указана ошибочно, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает подтвердить заказ по исправленной цене либо отменить его. Если связаться с Покупателем не удалось, заказ аннулируется, а оплата возвращается тем же способом, которым была внесена.

5.4Способы оплаты: наличными при получении, банковской картой по эквайрингу, по QR-коду через СБП, по счёту для юридических лиц и ИП (все три — с комиссией по п. 3.6), в рассрочку либо в кредит через банк-партнёра. Способ выбирается при оформлении заказа.

5.5Заказы, оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Чтобы убедиться в правомерности использования карты, Продавец вправе запросить у плательщика документ, удостоверяющий личность.

5.6Продавец самостоятельно определяет виды скидок, акций и бонусов, порядок их начисления и вправе изменять их в одностороннем порядке. Действующие условия публикуются на сайте.

5.7Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

5.8Покупатель вправе отказаться от доставленного заказа; в этом случае услуга доставки считается оказанной и оплачивается по тарифу, указанному при оформлении. Доставка — самостоятельная услуга, не входящая в стоимость товара, и её оплата не возвращается при отказе от товара.

6. Возврат и обмен

6.1При покупке дистанционным способом Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

6.2Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводские ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

6.3Технически сложные товары надлежащего качества, купленные в самом магазине, возврату и обмену не подлежат — они входят в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

6.4Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе в течение 15 дней с даты передачи потребовать возврата денег или замены. По истечении этого срока требования удовлетворяются на условиях статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» — при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или невозможности пользоваться товаром более 30 дней в течение года гарантии.

6.5Претензии по качеству рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Доставка товара для гарантийного обслуживания или замены не входит в услугу доставки заказа, выездное обслуживание не осуществляется, а стоимость ранее оплаченной доставки при возврате денег за товар не возмещается.

7. Персональные данные

7.1Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом в целях исполнения договора. Обработка ведётся по правилам Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

7.2При оформлении заказа Покупатель сообщает имя, номер телефона, при необходимости — адрес доставки и электронную почту. Полный перечень данных, целей и получателей приведён в Согласии на обработку персональных данных и Политике конфиденциальности.

7.3Рекламные и информационные сообщения направляются только с согласия Покупателя; отказаться от них можно в любой момент, сообщив об этом Продавцу без объяснения причин. Сервисные сообщения о заказе отправляются автоматически и отключению не подлежат.

7.4Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем для контроля качества обслуживания, обязуясь не передавать записи лицам, не связанным с исполнением заказа.

7.5Продавец использует файлы cookie и сервис веб-аналитики; собираемая при этом статистика обезличена. Продавец не разглашает полученные от Покупателя персональные данные, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, и не отвечает за сведения, которые Пользователь сам разместил в общедоступной форме.

8. Заключительные положения

8.1К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

8.2Споры стороны решают переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца, с учётом прав потребителя, установленных законом.

8.3Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных.

8.4Продавец не отвечает за ущерб от ненадлежащего использования товара; за сбои платёжных систем, банков и операторов связи; за перебои в работе сайта, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, авариями в электросетях и телекоммуникациях; а также за невозможность пользоваться сайтом из-за отсутствия у Пользователя необходимых технических средств.

8.5Сайт и его сервисы могут быть временно недоступны из-за профилактических или технических работ. Продавец вправе проводить такие работы по мере необходимости.

8.6Продавец вправе передать свои права и обязанности по отношениям с Покупателем третьему лицу с сохранением условий Соглашения.

Реквизиты Продавца

Полные реквизиты, сведения об ЭДО и контактное лицо — в разделе «Реквизиты продавца».