Гарантия Люмо на 12 месяцев

Что входит в гарантию

• Бесплатный гарантийный ремонт: устройство принимаем в магазине, диагностику и ремонт организует Люмо — сервисный центр.
• Подменный аппарат на время диагностики и ремонта — по наличию.
• Замена устройства при невозможности ремонта.
• Прозрачная диагностика с подробным отчётом.

Сроки и продление

• 1 год — базовый срок, уже включён в обычную цену устройства.
• +1 год (итого 2 года) — 15% от стоимости устройства.
• +2 года (итого 3 года) — 20% от стоимости устройства.
• Продление оформляется в корзине вместе с заказом, при этом действует акционная «лучшая цена» — условия акции.

Б/У-техника

• На технику с рук заводская гарантия не действует — каждое устройство мы проверяем и готовим в своём сервисе.
• 1 месяц — стандартный срок от магазина, уже включён в цену.
• +1 месяц (итого 2 месяца) — 15% от стоимости устройства.
• +2 месяца (итого 3 месяца) — 20% от стоимости устройства.
• Если неисправность неустранима, мы возвращаем деньги за устройство.

Что не покрывается

• Механические повреждения по вине пользователя.
• Попадание жидкости (если устройство не имеет защиты IP67/68).
• Самостоятельный ремонт или вскрытие устройства сторонними мастерами.

Возврат и обмен

• Заказ с доставкой (курьер или СДЭК): исправный товар можно вернуть в течение 7 дней после получения — сохраните товарный вид, пломбы, комплект и чек.
• Покупка в магазине, в том числе самовывоз: исправную технику вернуть или обменять нельзя — она в перечне технически сложных товаров (постановление Правительства РФ № 657).
• Недостаток в первые 15 дней — вернём деньги или заменим товар, позже — ремонт по гарантии.
• Б/у — гарантия магазина 1 месяц: если неисправность не устранить, вернём деньги.

Подробно — в разделе 6 пользовательского соглашения.